Edukacija potrošača
Medijski nas prati
Vrijeme
An error occured during parsing XML data. Please try again.Pregled posjećenosti
Članova : 2Sadržaj : 62
Posjete Sadržajima : 32685
Prijavnica
Facebook Like Box
| Korisni naputak za kupce električne energije |
 |
 |
 |
|
Telefonska linija pod brojem 9820 je besplatna usluga kupcima. Istina, događa se da zbog pojačane frekvencije pozina kupaca, ova linija ne bude dostupna pri svakom pozivu, pa je potrebno poziv ponoviti, ili jednostavno pričekati vezu. Vezano za mjesečnu novčanu obvezu, svaki kupac ima pravo tražiti korekciju pretplate. Za izmjenu mjesečne novčane obveze potrebno je očitati brojilo i dostaviti ga u ovlaštenu elektru gdje je potrebno zatražiti korekciju mjesečne novčane obveze ukoliko za to postoji osnova. Korekciju je moguće zatražiti na isti način i putem e-mail adrese: Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript . Hrvatska elektroprivreda nudi dva načina naplate svojih računa: jedan je putem izdavanja mjesečnih računa (obveza)- akontacijski , drugi potpisivanjem Ugovora o samoočitanju. Ukoliko kupac sam očitava brojilo i uplaćuje sukladno tome, i dalje obvezno podmiruje mjesečne novčane obveze koje su prethodno dostavljene. To znači da ukoliko kupac uplaćuje manje iznose od onih koje su mu dostavljene kao mjesečni akontacijski iznosi, evidentira se razlika duga, prema kojem pripadajuća elektra kupcu upućuje opomenu za neplaćanje. Ukoliko kupac želi plaćati prema ostvarenoj potrošnji, to ostvaruje na način da u svojoj (ovlaštenoj) elektri sklopi ugovor o samoočitanju. Sukladno članku 89. Općih uvjeta za opskrbu električnom energijom tarifni kupac kategorije kućanstvo može sklopiti ugovor o samoočitanju kojim se obvezuje redovito mjesečno sam dostavljati očitanje brojila na temelju kojeg će se kupcu, svaki mjesec, obračunati trošak i račun za potrošenu električnu energiju. Za ovakvu posebnu uslugu, (izvanredni obračun), kupac snosi troškove kao za posebnu nestandardnu uslugu za izvanredne obračune (sadašnja cijena ove usluge iznosi 10,00 Kn s PDV-om po mjesečnom obračunu). Svaki šesti obračun ne naplaćuje se, budući da, sukladno Općim uvjetima za opskrbu električnom energijom, elektra u okviru svojih periodičnih obveza svakih šest mjeseci, izdaje kupcu redovni obračun. Važna napomena: svaki kupac, u obračunskom razdoblju (šest mjeseci) ima pravo jednom zatražiti izvaredni besplatni obračun svoje potrošnje.
HEP |