15. ožujak - Svjetski dan prava potrošača

Kategorija: Naslovnica-vijesti
Datum objave
Napisao/la Super User Hitovi: 165

Svjetski dan prava potrošača svoje porijeklo ima u «Deklaraciji o osnovnim pravima potrošača» koju je donio bivši američki predsjednik John F. Kennedy 1962. godine. Predstavljajući svoju Deklaraciju američkom Kongresu 13. ožujka te godine Kennedy je, uz ostalo, kazao i slijedeće:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

«Potrošači, po definiciji, uključuju sve nas.

I mene kao predsjednika SAD-a.

Potrošači su najveća gospodarska skupina na koju utječe skoro svaka javna ili privatna gospodarska odluka. Oni su najvažnija skupina čiji se stavovi vrlo često ne čuju. Glas potrošača mora se čuti».

Spomenutom su Deklaracijom definirana četiri temeljna prava potrošača na tržištu roba i usluga. Već tada, prije četiri desetljeća, kao temeljna prava naglašena su:

  • pravo na sigurnost roba i usluga,
  • pravo na cjelovitu, istinitu i pravovremenu informaciju
  • pravo na izbor roba i usluga
  • pravo potrošača da se čuje njihov glas.

Consumer International na ta je prava dodao još četiri temeljna prava potrošača:

  • pravo na zadovoljavanje temeljnih životnih potreba
  • pravo na naknadu štete
  • pravo na obrazovanje te
  • pravo na zdravi okoliš.

Svjetski dan prava potrošača (World Consumer Rights Day) godišnja je prigoda za aktivno obilježavanje i iskazivanje solidarnosti među članicama pokreta za zaštitu potrošača u svijetu.

To je i prigoda:

  • za promicanje temeljnih prava svih potrošača,
  • za postavljanje zahtjeva da se ta prava poštuju i da su zaštićena kroz propise
  • za pokretanje potrošačkih incijativa i
  • polaganje računa nositelja politike potrošača javnosti i potrašačima

Taj dan je i prigoda za javni prosvjed:

  • protiv zloporaba na tržištu roba i usluga,
  • protiv monopolističkog položaja bilo koga,
  • protiv socijalne nepravde
  • PROTIV PRAVNE NESIGURNOSTI POTROŠAČA NA TRŽIŠTU i
  • bilo koje druge neuravnoteženosti na tržištu koja potkopava prava potrošača

 

Prvi je puta Svjetski dan prava potrošača obilježen 15. ožujka 1983.godine. Dvije godine kasnije, 9. travnja 1985. godine, nakon desetljeća upornog i uspješnog lobiranja Consumer Internationala, Glavna skupština Ujedinjenih naroda usvojila je Rezoluciju 39/248, u sklopu koje je usvojen i «UN-ov vodič za zaštitu potrošača».

Vodič je sadržavao osam temeljnih prava potrošača kao smjernice koje osiguravaju okvir za definiranje nacionalnih politika za zaštitu potrošača i izgradnju učinkovitih sustava zaštite potrošača kao sustava zaštite temeljnih ljudskih prava, dostojanstva i gospodarskih interesa potrošača - fizičkih osoba na tržištima roba i usluga.

Usvajanjem UN-ova «Vodiča za zaštitu potrošača» (ovaj povijesni i globalni UN dokumenta ovih dana se dopunjava prema aktualnim izazova modernog tržišta roba i usluga) prava potrošača uzdignuta su na poziciju međunarodne prepoznatljivosti i dobila su legitimitet koji priznaju i prihvaćaju podjednako razvijene i zemlje u razvoju.

Prihvaćanjem obveze provedbe zaštite prava potrošača na globalnoj razini problemi, dakako, nisu riješeni. Tek je postavljen nadnacionalni okvir za njihovo rješavanje kroz nacionalna zakonodavstva, a potom i sustave izvršne vlasti, nevladinih organizacija i civilnog društva u svakoj pojedinačnoj državi.

Učinkovit sustav zaštite potrošača u državama članicama Europske unije, SAD-a i Kanade nezaobilazan je dio demokratskoga imidža tih država.

U konačnici to je i označnica razine zaštite temeljnih prava i dostojanstva ljudske osobe.

U državama uređenih tržišta i izgrađenoga sustava za zaštitu potrošača glas udruga potrošača javnost i državne institucije slušaju s pozornošću i uvažavaju držeći ih korektivom i glasom naroda.

Udruge za zaštitu potrošača u državama članicama EU-a, po pravilu sponzorirane i potpomognute od države, svoje javno djelovanje i društveni upliv temelje na odredbama:

  • «Europske povelje o informiranju i zaštiti potrošača» iz 1973. godine,
  • cijeloga niza smjernica Europske unije,
  • te već spomenutim UN-ovim «Vodičem za zaštitu potrošača» iz 1985. godine.

Svi ti dokumenti svojim odrednicama su definirali zakonsku regulativu o zaštiti potrošača i stvorili pozitivno ozračje za izrastanje snažnih i utjecajnih institucija «snage potrošača» i «potrošačke kulture»

Obilježavanje Svjetskog dana prava potrošača ovisi o lokalnim inicijativama, planiranim ili već realiziranim akcijama nacionalnih udruga za zaštitu potrošača. Te inicijative mogu poprimiti oblik kampanje protiv nekog monopolista na nacionalnom tržištu ili tržištu više zemalja udruženih u ekonomsku zajednicu, mogu se odvijati kroz nastupe u medijima na izabrane aktualne teme, kroz organiziranje tematskih javnih izložbi, uličnih događaja, izdavanje novih publikacija i slične akcije kojima je cilj skrenuti pozornost javnosti na određene probleme te se izboriti za medijski prostor i pravo na obranu stava. Takve inicijative se nastavljaju i nakon 15.ožujka formiranjem baze za dugoročan rad. Te inicijative mogu biti u svezi kakvoće i zdravstvene ispravnosti hrane koju jedemo, lijekova koje uzimamo ili proizvoda koje koristimo u kućanstvima, mogu naglasiti neetičko određivanje cijena na tržištu, ukazati na zloporabe monopola, kršenje pravila tržišnog natjecanja, na hazardne tehnologije i proizvodne procese, ukazati na potrebe normativnog uređenja nekog područja od interesa za potrošače itd…

Koji god su njihovi konkretni predmeti djelovanja, cilj je zajednički – uspostavljanje prednosti za potrošače.

 

Poruke iskazane u prigodi Svjetskog dana prava potrošača

  • svraćaju pozornost javnosti na uskraćivanje i kršenje prava potrošača i
  • osiguravaju temeljnicu udrugama za zaštitu potrošača diljem svijeta za njihovo javno djelovanje u interesu potrošača

Tijekom obilježavanja Svjetskog dana prava potrošača i cijele 2014. godine odaslano je nekoliko ključnih poruka nacionalnim državama, institucijama EU i Consumers International:

Gospođa Viviane Reding, ex. Potpredsjednica EU
Gospođa Viviane Reding, ex. Potpredsjednica EU

Djelovanje koje Europska unija zadnjih godinu dana provodi u cilju jačanja potrošačkih prava imaju pozitivan učinak na povjerenje potrošača, što je ključan čimbenik u gospodarskom oporavku Europe. Zbog toga je Europska komisija danas pokrenula kampanju za potrošače kojom se građane obavještava o njihovim potrošačkim pravima prema zakonodavstvu EU-a te ih se upućuje na mjesta na kojima mogu dobiti savjete i pomoć ako imaju pitanja ili problema.

Potpredsjednica Viviane Reding izjavila je:

"Ako su poduzeća motor europskog gospodarstva, onda su potrošači ti koji njime upravljaju.''

Potrošači koji imaju povjerenje u tržište te smatraju da imaju utjecaja i da se s njima pravedno postupa mogu unutarnje tržište EU-a prebaciti u višu brzinu - a upravo to je potrebno europskom gospodarstvu tijekom njegova oporavka od financijske krize."

Ex. EU Povjerenik za zaštitu potrošača
Ex. EU Povjerenik za zaštitu potrošača

„Potrošači bi trebali biti gospodari tržišta, a ne njegove sluge”,

izjavio je povjerenik za zaštitu potrošača Neven Mimica. „Rezultati danas objavljenog pregleda potrošačkih tržišta pokazuju da se tržišni uvjeti za potrošače u načelu poboljšavaju. Međutim potrebno je učiniti mnogo više, osobito u području usluga i energije….“ (Bruxelles, 30. lipnja 2014.)

'Zadovoljan potrošač jedan je od glavnih pokretača ekonomskog rasta'

ex. Predsjednik RH, Ivo Josipović
ex. Predsjednik RH, Ivo Josipović

Zaštita potrošača: Na tržište treba uvesti etičnost !!!

“Zakoni nisu dovoljni za zaštitu potrošača, već treba i institucionalno i vaninstitucionalno urediti odnose na pravedan način između onih koji trguju s onima koji kupuju, jer je potreban širok konsenzus u tom polju koje je jako podijeljeno između cilja općeg dobra i sigurnosti, te interesa profita”, ….

Potrošača nikako ne vidim kao Davida koji stoji pred Golijatom, nego mi se daleko više sviđa ona formulacija sustava zaštite kao regulatora tržišta, gdje će oni koji zadovoljavaju potrebe građana-potrošača biti uspješni na tržištu, a oni drugi, koji zloupotrebljavaju svoj položaj bit će za to kažnjeni, ne kaznama u administrativnom smislu, već gubitkom položaja na tržištu…..( kazao je ex. Predsjednik RH, Ivo Josipović)

mr.sc. Ilija Rkman, predsjednik Saveza POTROŠAČ
mr.sc. Ilija Rkman, predsjednik Saveza POTROŠAČ

“Broj nezaposlenih i blokiranih građana poticaj je Hrvatskoj da pronađe nova rješenja kako bi zaštitila svoje građane i potrošače. Hrvatska je na 26. mjestu prema indeksu nezadovoljstva potrošača u Europskoj uniji i upravo je to poticaj Udrugama za zaštitu potrošača da nastave bitku za bolju zaštitu potrošača”, kazao je Rkman.

Uzme li s u obzir i 26. mjesto zadovoljstva hrvatskih potrošača na ljestvici unutar EU-a, a što je uz neimaštinu posljedica i dosljednog i sveobuhvatnog kršenja prava potrošača, za Rkmana je to dodatni motiv za jačanje potrošačkog pokreta, educiranju aktivnog potrošača za udruženu borbu za uspostavu poštenih odnosa na tržištu, a time i aktivnog doprinosa razvoju hrvatskoga gospodarstva.


Potrošač znači da ste najprije ljudsko biće apsolutne vrijednosti, vi niste slabija strana na tržištu.

Potrošač je subjekt tržišta i regulator razvoja nacionalnoga gospodarstva.

Dajte slobodu djelovanja hrvatskim potrošačima, udrugama potrošača, nositeljima zaštite potrošača i sustavu zaštite potrošača, jer nudimo odgovore na izazove nacionalne i globalne recesije i krize!

I.R.

Prevedi / online translate
English Croatian French German Italian Portuguese Russian Spanish
SDPP2015 / WCRD2015

WCRD 2015 Karta
CI aktivnosti članova, zdravstveni pokazatelji i aktivnosti ovogodišnje kampanje.
Pogledaj kartu →
Prognoza vremena